Customer Service / Chargé(e) de relation clients en B2B

Location: Saint-Germain-en-Laye

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Fondée en 2010, Oasis Smart SIM est une société basée en France et à Singapour qui facilite l’adoption de l’eSIM par les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services et les équipementiers. Oasis conçoit, développe et exploite une gamme d’infrastructures, de plateformes et de services innovants certifiés eSIM par GSMA.

Établi par des pionniers de l’industrie de la SIM avec la vision de connecter n’importe quel objet compatible SIM n’importe où, n’importe quand, Oasis Smart SIM vise à favoriser l’adoption mondiale de l’eSIM en orchestrant et en simplifiant la numérisation de la SIM.

Oasis Smart SIM est membre de GSMA et de TCA, classé en 2022 parmi les 6 principaux fournisseurs de technologies eSIM certifiés au monde et fait partie du groupe Tata Communications, un catalyseur de l’écosystème numérique qui alimente l’économie numérique en pleine croissance.

À Oasis, nous croyons que ce que nous faisons est aussi important que la façon dont nous le faisons. Nos valeurs - agilité, expertise et innovation - associées à nos ambitions RSE, guident la façon dont l’équipe Oasis sert nos clients, avec leur satisfaction comme objectif principal.

Si vous êtes prêt pour de nouveaux défis dans votre carrière, nous recherchons partout dans le monde des personnes passionnées, dynamiques, ayant l’esprit d’équipe pour nous rejoindre.

 

APERÇU DU POSTE :

Le chargé(e) de relation clients coordonne la bonne exécution des commandes des clients, participe à la planification de la production, organise la logistique des expéditions de produits. Il / elle gère la communication avec les clients et s'assure que la production est correctement exécutée par nos équipes et/ou fournisseurs.

 

VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

  • Effectuer les devis pour les clients en collaboration avec le service commercial.
  • Procédure d’intégration des clients (KYC)
  • Planification avant la réception des commandes
  • Réception des bons de commandes
  • Traiter les commandes des clients et informer le client du statut de la commande
  • Traitement de la commande avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes
  • Organiser les envois et la logistique (livraison, facturation et recouvrement)
  • Suivre les progrès de la production
  • Gérer l'inventaire du matériel (modules à puce).
  • Répondre rapidement aux demandes des clients.

 

  VOTRE PROFIL :

  • Vous avez obtenu un diplôme d'études secondaires, avec de préférence une spécialisation en Commerce International
  • Vous pouvez justifier d’une expérience de travail avec le support client
  • Vous portez attention aux détails, et avez le sens du service
  • Vous démontrer d’une capacité à effectuer plusieurs tâches, à hiérarchiser et à gérer le temps efficacement
  • Vous parlez anglais couramment, vous permettant de travailler dans un environnement international
  • Vous avez une bonne capacité de communication orale et écrite, en anglais et français
  • Vous démontrez d’une capacité d’analyse, et d’organisation avec un esprit critique
  • Vous appréciez travailler en équipe

 

 VOS AVANTAGES: 

  • Environnement de technologique de pointe, avec une très forte dimension internationale au sein des équipes et des clients / partenaires
  • Entreprise en très fort développement, au sein d’un grand groupe, permettant d’envisager des possibilités d’évolution de poste, et/ou mobilité géographique (Singapour, Inde, Aix en Provence, …)
  • Environnement de travail agréable, au sein d’un campus technologique dynamique, au milieu d’un parc, avec restaurant d’entreprise et complexe sportif.
  • Mutuelle, participation au RIE
  • Mixte télétravail / présentiel possible

 

VOTRE CANDIDATURE :

 Envoyer votre CV à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. en précisant le poste et la localisation géographique

 

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