Technical support manager

QUI SOMMES-NOUS :

Créée en 2011, Oasis Smart SIM est une société basée en France et à Singapour qui simplifie l'adoption de l'eSIM par les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services et les équipementiers en fournissant une gamme d'infrastructures, de plateformes et de services eSIM certifiés par la GSMA. Fondée par des vétérans de l'industrie des cartes SIM dans le but de favoriser l'adoption des cartes eSIM à l'échelle mondiale, Oasis Smart SIM est membre de la GSMA et de la TCA (Trusted Connectivity Alliance) et est classée par Counterpoint Research comme 6e fournisseur mondial de technologies eSIM certifiées par la GSMA en 2022.

Oasis Smart SIM est une filiale de Tata Communications Limited, un facilitateur d'écosystème numérique qui alimente l'économie numérique en pleine croissance d'aujourd'hui.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager Support technique pour accompagner le déploiement de notre solution EOS Subscription Manager et ses applications connexes.

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Aix en Provence (13) OU Saint Germain En Laye (78)

 

VOS RESPONSABILITES :

La principale responsabilité de ce poste est de gérer une équipe fournissant un support technique pour les projets SIM / eSIM. Le manager fournit également une expertise dans les sujets liés aux technologies UICC/eUICC.

En tant que Manager Support Technique chez Oasis, vous rapportez au Directeur des opérations. Pour cela, vous serez en charge de :

• Être responsable de la gestion d'une équipe de Support Technique en charge des activités techniques SIM/eSIM
• Fournir une expertise en la matière dans les technologies SIM et eSIM
• Fournir des conseils techniques et une assistance tout au long du cycle de vie du client pour les produits et services Oasis, y compris SIM/eSIM, les services OTA et l'approvisionnement SIM à distance
• Comprendre les exigences techniques des clients et identifier les cartes/solutions potentielles en relation avec les produits Oasis SIM/eSIM
• Définir les spécifications fonctionnelles et la conception technique des applications Javacard ou du projet de carte SIM/eSIM conformément aux exigences du client
• Configurer le profil électrique SIM/eSIM, préparer des cartes SIM de test, et assurer le suivi des activités de test avec les clients
• Générer des données pour la personnalisation SIM/eSIM
• Préparer des scripts de personnalisation de la carte SIM en coordination avec l'usine de production de la carte SIM
• Effectuer des tests et valider la carte BAP, à la fois interne et externe avec le client
• Tester les qualifications du système d'exploitation SIM et valider le logiciel logicielle (tests unitaires, tests fonctionnels, test système, test d'intégration)
• Procéder au dépannage, premier niveau d'investigation, faire les reproductions des problèmes trouvés, analyser et corriger les causes profondes en coordination avec la R&D du logiciel embarqué Oasis.
• Soutenir l'équipe qualité dans la résolution des problèmes et coordonner la réponse/communication au client
• Organiser la formation et la présentation des produits au client
• Fournir des rapports consolidés précis sur une base hebdomadaire

 

VOS ATOUTS :

• Titulaire d'un bachelor / Master en informatique ou similaire, vous aez au moins 2 ans d'expérience dans des projets Telecom et cartes SIM/eSIM/USIM
• Vous avez une connaissance de l'environnement GSM/UMTS/LTE (par exemple, les normes 3GPP, eSIM)
• Le poste est ouvert aux professionnels ayant 2 à 3 ans d'expérience dans le développement de logiciels et le support technique
• Vous avez les connaissances dans les spécifications GSMA SGP02, SGP22

Vous possédez également les compétences suivantes :

• Développement et test d'applications Javacard, Smartcard UICC/eUICC
• OTA 03.48
• Technologie Java Servlet/ JSP/ JSF
• Analyse XML Java, codage
• Services Web basés sur Java
• SQL, base de données relationnelle et JDBC
• Linux/Unix, plate-forme Windows
• Apache Tomcat, Éclipse

 

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

• Nous rejoindre, c'est intégrer un environnement de technologique de pointe, avec une très forte dimension internationale au sein des équipes et des clients / partenaires...
• ... Mais aussi une entreprise en très fort développement, au sein d’un grand groupe, permettant d’envisager des possibilités d’évolution de poste, et/ou mobilité géographique (Singapour, Inde, Aix en Provence, …)
• C'est aussi l'opportunité unique de rejoindre une entreprise où il fait bon travailler. 100% de nos collaborateurs la recommanderaient à leur entourage
• Des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par l'employeur), un restaurant d'entreprise ( si poste basé à St Germain en Laye) ou des tickets restaurant (avec prise en charge partielle par l'entreprise si poste basé à Aix en Provence)
• Télétravail partiel possible