Technical Support Specialist

QUI SOMMES NOUS :

Créée en 2011, Oasis Smart SIM est une société basée en France et à Singapour qui simplifie l'adoption de l'eSIM par les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services et les équipementiers en fournissant une gamme d'infrastructures, de plateformes et de services eSIM certifiés par la GSMA. Fondée par des vétérans de l'industrie des cartes SIM dans le but de favoriser l'adoption des cartes eSIM à l'échelle mondiale, Oasis Smart SIM est membre de la GSMA et de la TCA (Trusted Connectivity Alliance) et est classée par Counterpoint Research comme 6e fournisseur mondial de technologies eSIM certifiées par la GSMA en 2022.

Oasis Smart SIM est une filiale de Tata Communications Limited, un facilitateur d'écosystème numérique qui alimente l'économie numérique en pleine croissance d'aujourd'hui.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons notre futur talent en tant que Technical Support Specialist (H/F). Ce poste est basé à Aix en Provence (13) ou Saint Germain en Laye (78).

 

VOTRE FUTUR POSTE :

La responsabilité principale de ce poste est de fournir un support technique pour la configuration du profil SIM / eSIM, la génération de données, les tests. Il s’agit également de s’assurer que les exigences de la carte SIM sont livrées avec succès, fonctionnent et sont maintenues tout au long de la vie des projets liés à Oasis.

Vous êtes également responsable de la personnalisation logicielle des produits, du développement logiciel et de la programmation selon les besoins.

Plus précisément, sous la responsabilité du Manager du support technique, vous serez notamment en charge de :

• Fournir des conseils techniques et une assistance tout au long du cycle de vie du client pour les produits et services, y compris les services SIM/eSIM et OTA.
• Comprendre les exigences techniques des clients et identifier les cartes/solutions potentielles en relation avec les produits Oasis SIM/eSIM
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la conception technique des applications Javacard ou du projet de carte SIM/eSIM avec le client
• Effectuer la configuration du profil électrique SIM/eSIM, procéder à la préparation des cartes SIM de test, assurer le suivi des activités de test avec les clients
• Réaliser la génération de données pour la personnalisation SIM/eSIM
• Préparer le script de personnalisation en coordination avec l'usine de production de cartes SIM
• Effectuer des tests et valider la carte BAP, à la fois interne et externe avec le client
• Tester la qualification du système d'exploitation SIM ; validation logicielle (tests unitaires, tests fonctionnels, test système, test d'intégration)
• Accomplir le dépannage, premier niveau d'investigation, reproduction des problèmes trouvés, analyse des causes profondes
• Soutenir l'équipe Qualité dans la résolution des problèmes et coordonner la réponse/communication au client

 

VOS ATOUTS POUR CE POSTE :

• Titulaire d'un Bachelor en informatique ou similaire
• Vous possédez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans d'expérience dans des projets Telecom et cartes SIM/eSIM/USIM, vous ayant permis d'avoir une bonne connaissance de l'environnement GSM/UMTS/LTE (par exemple, les normes 3GPP, eSIM)

Vous disposez également des compétences suivantes :

• Développement et test d'applications Javacard, Smartcard UICC et eUICC
• OTA 03.48
• Technologie Java Servlet/ JSP/ JSF
• Analyse XML Java, codage
• Services Web basés sur Java
• SQL, base de données relationnelle et JDBC
• Linux/Unix, plate-forme Windows

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• Nous sommes une entreprise en très fort développement, au sein d’un grand groupe, offrant des possibilités d’évolution de poste, et/ou mobilité géographique (Singapour, Inde, Aix en Provence, …) et favorisant le développement des compétences de nos collaborateurs,
• Rejoindre OASIS, c'est intégrer un environnement de technologique de pointe, avec une très forte dimension internationale au sein des équipes et des clients/ partenaires et multi-culturelle,
• Et c'est aussi bénéficier d'un cadre de travail agréable, moderne et lumineux, à proximité des transports publics,
• Avantages sociaux : tickets restaurant (ou restaurant d'entreprise sur Saint Germain en Laye), mutuelle/prévoyance, possibilité d'accès à un complexe sportif,
• Télétravail possible